Моя страсть заключается в сборе и анализе данных, как для создания лучшего продуктового опыта, так и для повышения ценности услуг.
Как объяснить ценность продукта, если она не видна или малозаметна при первом взаимодействии? Через активацию, а точнее онбординг.
Рано или поздно у пользователей начинают возникать вопросы по использованию продукта, ответы на которые они могут получить только от техподдержки.
Каждый крупный банк, работающий с малым и средним бизнесом, приходит к созданию собственных инхаус сервисов или микро-сервисов.
Исследования – это неотъемлемая часть продуктового процесса, которая способна не только находить и исправлять проблемы, но еще и кардинально менять вектор развития продукта.
До определенного времени в Банке ВТБ зарегистрировать бизнес можно было только офлайн, находясь в офисе или точке продаж.
По истечении четырех лет существования продукта, у команды возникла идея о переводе сервиса с полностью бесплатной модели на фримиум.
Продукт был уже не просто сообществом профессионалов, он являлся экосистемой из сервисов, помогающих в поиске кадров, локаций и знаний.
С расширением базы исполнителей (актеров и моделей), заказчики (кастинг-директора и агенты) столкнулись с отсутствием модерации профилей.
Активация клиента в сервисе является наиболее важным этапом в жизни продукта, где также существуют: просмотр и/или генерация контента, формирование привычек или покупок.
Обновление должно было устранить путаницу в профессиях и их ролях, а также мотивировать пользователей заполнять данные в своих анкетах.
У каждого продукта существует ключевая особенность, которая является его фундаментом. Такой особенностью в Линкмьюс были кастинги.