Май 2019
Как мы изменили профили и выдачу поиска.
С момента создания сервиса в нем существовали две отдельные роли «Заказчика» и «Исполнителя», которые совмещали в себе различные профессии: от кастинг-директора до продюсера, от модели до фотографа.
У пользователей на выбор предоставлялись 17 профессий с различными анкетами, доступами и возможностями. Однако, ориентируясь на массового пользователя в медиаиндустрии, мы понимали, что этот список нужно увеличить, дабы не отставать от конкурентов и не терять потенциальных клиентов.
Для планомерного увеличения количества профессий в обновление требовалось заложить возможность их последующего масштабирования без привлечения дополнительных ресурсов. Обновление, в том числе, должно было устранить путаницу в профессиях и их ролях, а также мотивировать пользователей заполнять данные в своих анкетах.
Как у заказчиков, так и у исполнителей помимо множества шагов регистрации было достаточно большое количество полей для заполнения данных о себе, многие из которых оставались пустыми, так как не имели ценности.
Было ясно как день, роли необходимо было объединить. Ведь в дальнейшем, когда мы изменим доступы к функционалу, расширим пул профессий и сократим километры анкет, сервис станет доступнее и привлечет новых юзеров.
Формат единого личного кабинета подразумевал создание профессий, как отдельных объявлений, и идеально ложился под недавнее обновление кастингов в доску объявлений.
Маркетинг со своей аналитикой, прогнозами и предложениями, как и в любой другой компании, значительно влияет на развитие продукта. Так и к нам маркетологи пришли со своими просьбами, от которых следовало отталкиваться: Важно обновить отображение информации в профиле; Важно обеспечить возможность добавления пользователей в коллеги, подписки, подборки; Важно предусмотреть возможность размещения услуг, объявлений и откликов каждым из пользователей; Важно переработать анкеты пользователей (Добавить информацию об образовании и стаже работы).
Отсутствие мотивации на заполнение анкет у пользователей побудили команду провести несколько глубинных интервью и последующих юзабилити тестов на выяснение актуальной информации, которую пользователь хочет или хотел бы внести в будущем.
Прежде всего для тестирования требовалась основа, стандартная анкета с полями профессии, которая помогла бы понять, какие поля нам необходимо добавить, а какие удалить навсегда. Так перебором популярных сервисов для поиска работы был выбран hh.ru с их обширным списком профессий и системным подходом к анкетам.
Во время тестирования мы ожидали узнать больше подробностей о: Продакшене и профессиях (Коррелируют ли они с масштабом команд); Параметрах, по которым выбирают профессионалов; Портфолио (Чем оно является для продакшена и чем различается между профессиями); Стаже в проектах, театрах, фильмах (Зачем они нужны и какими должны быть); Проблемах при поиске и найме профессионалов; Верификации профессионалов (требования, отзывы); Независимых экспертах в индустрии для оценки профессионалов; Шаблонах, которых придерживаются, при публикации объявлений.
Выводы привели нас к реализации двух направлений «Компании» и «Профессии». В первое входили компании по организации кастингов и их обеспечению, во второе - профессионалы продакшена.
Изначальный вид личных кабинетов не позволял объединить их в одно целое простым действием, поэтому было предложено взять базовый шаблон, к которому пользователи уже привыкли, и уже на его основе возвести новые стены.
У профессий появились собственные анкеты, которые заполнялись уже после регистрации, что помогло существенно увеличить их показатели поиска и просмотра в обновлении регистрации сервиса. Профессии также начали размещаться в отдельной ленте профессионалов, где пользователям стали доступны к приобретению услуги по продвижению своих анкет, как объявлений.
В итоге мы увеличили число доступных профессий до 72 анкет, и по данным со счетчиков наблюдали увеличение посещений профессий в 3 раза (с ~6400 до ~19200 посещений в неделю).
Кроме того, мы заметили высокий спрос на продвижение анкет из направления «Профессионалы» в общей ленте по сравнению с кастингами, где в среднем: Единоразовое поднятие в топ использовал каждый 2й пользователь; Недельное закрепление в топ использовал каждый 5й пользователь.
Изначально у редакторов профессий десктоп версия отражала больше данных и инструментов, для работы с аудиторией продукта.
Со временем мобильная версия получила обновление и расширила возможности работы с профилем на других устройствах.
Экраны и флоу, которые разработала наша команда, доступны в превью Figma или по этой ссылке. Эти экраны были разработаны до того, как команда дизайнеров перешла на Auto-Layouts, которые были добавлены в Figma в ноябре 2020.
В списке отражены те, кто оказывал поддержку и сотрудничество в процессе разработки материалов и статьи. Также в списке указаны все те, кто несет ответственность за содержание статьи.
