после установки приложения пользователь проходит определённый путь до оплаты, при решении задач пользователя и выявлении ценностей, есть большая вероятность в том, что он будет возвращаться в приложение и в итоге совершит оплату. но как объяснить ценность продукта, если она не видна или малозаметна при первом взаимодействии? через активацию, а точнее онбординг.
успех онбординга (он же first-time user experience, FTUE) определяется процентом пользователей, разобравшихся, как пользоваться приложением в первую сессию (аудитория, которая взаимодействует с онбордингом составляет 100%).
поэтому чтобы более полно рассказать о функционале приложения и мотивировать им воспользоваться мы прибегнули к эксперименту с новым онбордингом в Prisma, в котором теперь будет не только про стили, но и про дополнительные функции приложения - рамки, замена фона, сегментация, с отдельным акцентом на наличие уникальных портретных стилей.
интерактивный онбординг с визуализацией работы функционала по тапу и описанием главных фич продукта, в котором расширение онбординга всеми существенными фичами, сможет повысить CR в его прохождение.
из текущих данных известно, что играются с онбордингом Prisma на втором и третьем шаге 40,5% и 25,9% пользователей соответственно.
к тому же мы ожидаем, что увидев и поиграв с функционалом приложения на онбординге, пользователю будет интересно пройти его до конца и он будет более мотивирован к принятию решения о покупке.
к гипотезе изначально пришли из-за:
- удачного эксперимента с онбордингом Lensa;
- хороших показателей по использованию новых портретных стилей (хочется рассказать всем, кто еще не пробовал);
- опасений драматического эффекта с закупкой трафика
оценивать эксперимент планировали по CR, ожидали, что она не просядет (и возможно подрастет) в прохождение онбординга и оформление триального периода.
для более подходящего просмотра изменений на фото, были выбраны карточки, сменяющие друг друга активными действиями в процессе прохождения сценария, чтобы не было статично и скучно. и хоть онбординг был пересобран с нуля, он все же повторял классический опыт взаимодействия, из-за чего негативные последствия от обновления, вроде потерянности и недопонимания, вполне можно было бы исключить.
помимо рассказа о фичах визуально, был также пересмотрен копирайтинг и добавлены описания, раскрывающие особенности продукта для новых пользователей, но в умеренных дозах, ведь никто не читает длинные тексты, а даже если и читают, то не запоминают.
